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​株式会社ナルド

本社:沖縄県豊見城市字翁長846-13
糸満営業所:沖縄県糸満市字兼城380

Tel : 098-987-1986

Fax: 098-987-1987

​工事部門

​工事部門

私たちはさまざまなメーカー様、キャリア様の工事を受注させて頂いております。

具体的にはLAN配線工事、NW機器導入工事、WEBカメラ工事、Wifi設置工事及び上記工事に伴う調査及び導入相談を行っております。

 

工事サービス

・サービスとして大事にしていることは、お客様の求めるものは何かを把握しエンドユーザー様、元請様に納得頂ける工事を行っていくこと。

重視すべき事は、お客様目線で工事を考える

・私たちは案件によりBtoB,BtoC 両方の案件があり共通してエンドユーザー様、元請様に納得頂ける工事を行うために工事目的の把握、工事ルールの把握、お客様目的の把握を調査及び、導入相談から心がけて行っております。

​県外ケーブル会社の場合

​依頼内容:通信設備の切り替えに伴い契約者の受信機交換が必要だが順調に交換できない。

​状態を把握する

​切替リスト確認

進捗状況確認

切替スキーム確認

実行体制確認

​マネジメント分析

担当者別進捗確認

人員情報確認

​実行担当者面談

提案:実行内容1 業務標準化と分業体制の導入

業務標準化と分業体制の導入

​1:契約者への説明・アポイント業務を外注化

​2:作業員マニュアル作成・OJT実施

​3:説明用資料作成と専門用語廃止

​4:進捗管理導入

提案:実行内容2 作業人員の増加

​実行結果

研修を終えたお客様からのお声

顧客評価:​受信機切替プロジェクトと言う事で技術力を優先して体制を作っていたがコミュニケーションサービスを優先させる事で改善するとは考えてもみなかった。御社に依頼した事で遅れていた計画も何とか期限以内で完了させる事が出来た。

まずはお気軽にご相談ください

電話またはメールでいつでもお問い合わせください。

​作業人員の増加

​1:下請事業者の追加

​2:人員募集・採用・教育のマニュアル化

​実行結果

​切替進捗率が 1.5倍

​契約者からのクレーム激減(60%減少)