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保守部門
保守部門
私たちは、さまざまのメーカー様のサポートを積極的にお手伝いさせて頂いております。
具体的には、販売導入後の定期メンテナンスや故障・修理の対応、運営事故に適時対応するなど契約ユーザーが望む環境を維持・発展する為の活動を行っております。
保守サービス
サービスとして大切にしていること
私たちが考える「保守」とは、お客さまが困っていることを丁寧に拾い上げながらサポートしていく事。
常時運用を支えながら、お客様の課題を明確化し、改善に向け一緒に知恵を絞る事が求められていると考えております。
重視すべき事は、顧客目線で保守・運用を考える
私たちは、最も使用する人の意見・視点を重視し運用する事が大切と考えております。
また、どのようなシステム・機器でも関連部門との連携が大切と考え「ベスト運用」を目標に積極的にコミュニケーションを重ねる事。
保守業務を通し、業務効率を高めお客様の生産性の向上を図る事が共に成長・発展する為に大切な事と考えております。
県内小規模事業所の場合
依頼内容：ITに詳しい社員が退職してしまい事業所内のPCが活用出来ていない。どうずれば良いか？
状況を把握する
導入済み設備確認
ハードウェア確認
ソフトウェア確認
利用方法確認
ITリテラシー確認
PCスキル・操作レベル確認
人員情報確認
従業員面接
提案・実行内容：1 ITリテラシー研修の実施
ITリテラシー研修の実施
1：PCの基本知識研修
2：必要なソフトウェア研修
3：インターネット・ウイルスの基本知識研修
4：継続的なITリテラシーの学習方法指導
提案・実行内容：2 ハードウェア（PC）の交換
ハードウェア（PC）の交換
1：ナショナルブランドPCへの交換
スペックダウンによる維持費圧縮
安定動作の確保
提案・実行内容：3 ネットワーク保守の導入
ネットワークの保守の導入
設備管理方法の導入
故障時の対応強化
ITリテラシーの適時研修体制構築
実行結果
実行結果
悪化していた業務効率が改善
適時指導からのIT技術の向上
顧客評価
顧客評価：月一回のメンテナンスのおかげで、ストレスなくPC業務が出来る事がありがたい。
保守契約などは大きい会社がする事と考え検討してなかったが契約して良かった。
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